Política de reembolso
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra y garantizamos la calidad de nuestros productos. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, te reembolsaremos el importe a tu tarjeta de crédito o reemplazaremos un producto que no te satisfaga por otro si lo devuelves en un plazo de 30 días. Ten en cuenta que sólo podemos aceptar productos Kalahari Rose que se hayan comprado directamente a través de kalaharirose.com, no podemos aceptar productos que se hayan comprado en una tienda o spa de un tercero.
Para realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@kalaharirosenaturals.com. Si se tramita tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen de vuelta sin solicitar antes la devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones escribiendo a info@kalaharirosenaturals.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibirás lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente el importe en tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
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